Suomi.fi-viestit on julkishallinnon digitaalinen viestintäkanava, jonka avulla viranomaiset voivat toimittaa viestejä turvallisesti sähköisesti. Organisaatioille palvelu on yksi tapa tavoittaa asiakkaat, mutta käytännössä se toimii usein osana laajempaa omnikanavaista viestinvälitystä.
Tälle sivulle olemme koonneet vastaukset yleisimpiin Suomi.fi-viestejä koskeviin kysymyksiin.
:format(jpeg))
Suomi.fi-viestit on Digi- ja väestötietoviraston (DVV) tarjoama palvelu, jonka avulla viranomaiset voivat lähettää turvallisia sähköisiä viestejä kansalaisille.
Palvelua käytetään esimerkiksi päätösten, ilmoitusten, muistutusten ja muiden virallisten asiointiviestien toimittamiseen.
Suomi.fi-viestejä voivat lähettää julkishallinnon organisaatiot, kuten:
kunnat
kaupungit
hyvinvointialueet
valtion viranomaiset
muut palvelua hyödyntävät julkiset organisaatiot.
Suomi.fi-viestejä voivat vastaanottaa henkilöt ja yritykset, jotka ovat ottaneet palvelun käyttöön ja vastaanottavat viranomaisviestit sähköisesti.
Jos vastaanottaja ei käytä Suomi.fi-viestejä, organisaation tulee toimittaa viesti muuta tarkoituksenmukaista jakelukanavaa pitkin.
Suomi.fi-viestien käyttöönotto voidaan toteuttaa osana organisaation asiakasviestintää viestinvälitysoperaattorin kuten Strålforsin avulla.
Tällöin organisaation omat järjestelmät lähettävät viestit yhden integraation kautta, ja viestinvälityspalvelu huolehtii niiden toimittamisesta Suomi.fi-viesteihin tai muihin käytössä oleviin jakelukanaviin.
Ei välttämättä. Organisaation järjestelmien tulee pystyä välittämään viestit Suomi.fi-viesteihin mutta monissa organisaatioissa tämä toteutetaan viestinvälitysoperaattorin kuten Strålforsin kautta, jolloin erillisiä yhteyksiä eri jakelukanaviin ei tarvitse ylläpitää. Strålforsin avulla organisaation ei tarvitse itse luoda uutta REST-rajapintaa vanhojen rajapintojen tilalle, vaan organisaatio voi hyödyntää Strålforsin ratkaisua ja rajapintoja suoraaan.
Kyllä. Suomi.fi-viestit on usein osa omnikanavaista viestinvälitystä, jossa eri viestit toimitetaan vastaanottajalle tarkoituksenmukaisinta kanavaa pitkin.
Samaan kokonaisuuteen voidaan yhdistää esimerkiksi:
Suomi.fi-viestit
kuluttajien e-laskut
yritysten verkkolaskut
paperiposti
muut digitaaliset viestintäkanavat.
Omnikanavaisessa viestinvälityksessä organisaation ei tarvitse hallita erillisiä lähetysprosesseja eri kanaville.
Sen sijaan viestit lähetetään yhden prosessin kautta esimerkiksi Strålforsin omnikanavapalveluun, ja se toimittaa viestit vastaanottajalle sopivinta jakelukanavaa pitkin.
Esimerkiksi:
viranomaispäätös voidaan toimittaa Suomi.fi-viesteihin
kuluttajalasku e-laskuna
yrityslasku verkkolaskuna
paperikirje postitse silloin, kun digitaalinen toimitus ei ole mahdollinen tai tarkoituksenmukainen.
Kaikki vastaanottajat eivät käytä Suomi.fi-viestejä.
Tällöin organisaation on voitava hyödyntää vaihtoehtoista jakelukanavaa, kuten paperipostia.
Omnikanavaisessa viestinvälityksessä tämä voidaan hoitaa automaattisesti ilman, että lähettäjän tarvitsee käsitellä viestejä erikseen.
Kyllä. Monet organisaatiot hyödyntävät samaa viestinvälityspalvelua myös laskujen toimittamiseen.
Esimerkiksi:
kuluttajien laskut voidaan lähettää e-laskuina
yritysten laskut verkkolaskuina
tarvittaessa laskut voidaan toimittaa myös paperipostina.
Näin asiakasviestintä ja laskujen välitys voidaan hallita yhtenä kokonaisuutena.
Kyllä. Vaikka digitaalinen asiointi kasvaa jatkuvasti, paperiposti on edelleen tärkeä osa monien organisaatioiden viestintää.
Kaikki vastaanottajat eivät käytä sähköisiä palveluja, eikä kaikkia asiakirjoja voida aina toimittaa digitaalisesti.
Omnikanavaisessa viestinvälityksessä paperiposti toimii luontevana osana kokonaisuutta digitaalisten kanavien rinnalla.
Kyllä. Paperipostin kustannuksia voidaan hallita hyödyntämällä tulostus- ja kuorituspalveluita sekä postaalioptimointia.
Strålfors hyödyntää jakelussa sekä Postin että Jakeluyhtiö Suomen jakeluverkostoja, jolloin lähetykset voidaan ohjata kustannustehokkainta jakelureittiä pitkin.
Tämä voi tuoda merkittäviä säästöjä erityisesti organisaatioille, jotka lähettävät suuria määriä kirjeitä.
We Mail on Strålforsin viestinvälityspalvelu, joka mahdollistaa omnikanavaisen asiakasviestinnän.
Organisaatio lähettää viestit omasta järjestelmästään yhden integraation kautta, ja We Mail huolehtii niiden välittämisestä oikeaan jakelukanavaan. Viestit voidaan toimittaa esimerkiksi Suomi.fi-viesteihin, e-laskuina, verkkolaskuina tai paperipostina organisaation määrittämien sääntöjen mukaisesti.
Kyllä. Suomi.fi-viestit soveltuu hyvin kuntien, kaupunkien ja hyvinvointialueiden viranomaisviestintään.
Palvelua voidaan hyödyntää esimerkiksi:
päätösten toimittamiseen
asiointiviesteihin
muistutuksiin
ajanvarauksiin liittyvään viestintään
muihin turvallista sähköistä toimitusta edellyttäviin viesteihin.
Kun viestintäkanavat toimivat yhtenä kokonaisuutena, organisaatio voi:
hyödyntää Suomi.fi-viestejä, e-laskuja, verkkolaskuja ja paperipostia rinnakkain
hallita viestintää yhden lähetysprosessin kautta
vähentää erillisten integraatioiden määrää
automatisoida viestien jakelua
optimoida paperijakelun kustannuksia
kehittää asiakasviestintää joustavasti muuttuvien tarpeiden mukaan.
Suomi.fi-viestit on tärkeä osa julkishallinnon digitaalista viestintää, mutta parhaat tulokset saavutetaan, kun se toimii osana laajempaa omnikanavaista viestinvälitystä.
Strålfors auttaa organisaatioita yhdistämään Suomi.fi-viestit, e-laskut, verkkolaskut ja paperipostin yhdeksi hallituksi kokonaisuudeksi, joka tukee tehokasta ja sujuvaa asiakasviestintää. Ota yhteyttä asiantuntijoihimme ja keskustellaan organisaatiosi tarpeista.
Strålfors auttaa omnikanavaisen viestinvälityksen kehittämisessä. Ota yhteyttä asiantuntijoihimme ja keskustellaan teille sopivasta ratkaisusta.
)
)
)
Välitä viranomaisviestisi helposti ja turvallisesti Suomi.fi-viestipalvelun kautta – tavoita kansalaiset sähköisesti ja luotettavasti.
)
Suomi.fi-viestien rajapinnat muuttuvat 1.1.2027. Julkisen sektorin organisaation ei kuitenkaan tarvitse välttämättä rakentaa uusia Suomi.fi-integraatioita itse. Strålforsin viestinvälitysratkaisun avulla voit keskittää asiakasviestinnän yhteen ratkaisuun ja valmistautua REST-siirtymään hallitusti.
)
Suomi.fi-viestit tarjoaa julkishallinnon organisaatioille turvallisen kanavan digitaaliseen asiointiviestintään. Käytännössä viestien lähettäminen ei kuitenkaan tarkoita sitä, että jokaisen organisaation pitäisi rakentaa oma yhteys Suomi.fi-palveluun tai hallita eri jakelukanavia itse.
)
Julkishallinnon organisaatioissa asiakasviestintä on yhä useammin monikanavaista. Osa vastaanottajista haluaa asioida digitaalisesti, kun taas toisille paperikirje on edelleen toimivin tapa vastaanottaa virallisia asiakirjoja.
)
Kunnat, kaupungit ja hyvinvointialueet lähettävät päivittäin suuren määrän erilaisia asiakasviestejä. Osa niistä on viranomaispäätöksiä, osa laskuja, osa muistutuksia tai tiedotteita. Vastaanottajien tarpeet vaihtelevat, eikä yhtä jakelukanavaa voida käyttää kaikkiin tilanteisiin.
)
Suomi.fi-viestit on valtion tarjoama tietoturvallinen palvelu, jonka avulla lähettäjäorganisaatiot voivat hoitaa viranomaisviestintää luotettavasti ja kustannustehokkaasti sähköisesti. Vuonna 2026 voimaan tullut Digi Ensin -hanke (https://dvv.fi/digi-ensin-hanke) teki Suomi.fi-viesteistä viranomaisviestinnän oletuskanavan täysi-ikäisille kansalaisille. Nyt on oikea aika varmistaa, että organisaationne on valmis siirtymään digitaalisesti vastuulliseen viestintään.