Suomi.fi-viestit tarjoaa julkishallinnon organisaatioille turvallisen kanavan digitaaliseen asiointiviestintään. Käytännössä viestien lähettäminen ei kuitenkaan tarkoita sitä, että jokaisen organisaation pitäisi rakentaa oma yhteys Suomi.fi-palveluun tai hallita eri jakelukanavia itse.
:format(jpeg))
Strålfors toimii viestinvälityksen operaattorina organisaation ja Suomi.fi-viestien välillä. Organisaatio lähettää viestit omasta järjestelmästään Strålforsille, joka huolehtii niiden välittämisestä oikeaan jakelukanavaan. Näin viestien lähettäminen voidaan hoitaa yhden yhtenäisen prosessin kautta riippumatta siitä, toimitetaanko viesti Suomi.fi-viesteihin vai esimerkiksi paperipostina.
Tässä oppaassa kerromme, miten lähetysprosessi toimii käytännössä.
Monissa organisaatioissa asiakasviestintä kulkee useiden järjestelmien kautta ja vastaanottajien tarpeet vaihtelevat. Osa vastaanottaa viestit sähköisesti Suomi.fi-viesteihin, kun taas toisille viestit voidaan toimittaa muuta jakelukanavaa pitkin.
Strålforsin ratkaisussa organisaation ei tarvitse hallita näitä eri toimitustapoja itse. Viestit lähetetään yhdellä integraatiolla Strålforsille, joka huolehtii niiden välittämisestä oikeaan kanavaan vastaanottajan ja organisaation määrittämien jakelusääntöjen mukaisesti.
Tämä yksinkertaistaa viestien lähettämistä ja vähentää tarvetta ylläpitää erillisiä prosesseja eri jakelukanaville.
Lähetys alkaa organisaation omasta tietojärjestelmästä, kuten:
asianhallintajärjestelmästä
asiakastietojärjestelmästä
toiminnanohjausjärjestelmästä
potilastietojärjestelmästä
muusta liiketoimintasovelluksesta.
Viesti voi olla esimerkiksi päätös, muistutus, ajanvarausvahvistus, lasku tai muu asiointiin liittyvä asiakirja.
Organisaation henkilöstö jatkaa työskentelyä tutuissa järjestelmissä ilman erillisiä lähetysohjelmia.
Kun viesti on valmis, se toimitetaan Strålforsin viestinvälityspalveluun.
Organisaatiolle tämä tarkoittaa yhtä keskitettyä lähetysprosessia. Sen ei tarvitse rakentaa tai ylläpitää erillisiä yhteyksiä eri jakelukanaviin, vaan kaikki viestit toimitetaan saman palvelun kautta.
Kun viesti saapuu Strålforsille, viestinvälityspalvelu huolehtii sen toimittamisesta oikeaa reittiä pitkin.
Vastaanottajan tilanteesta ja organisaation määrittämistä jakelusäännöistä riippuen viesti voidaan toimittaa esimerkiksi:
Suomi.fi-viesteihin
tulostus- ja postituspalveluun
muihin käytössä oleviin digitaalisiin jakelukanaviin.
Näin organisaation ei tarvitse itse huolehtia eri jakelukanavien hallinnasta tai ylläpidosta.
Jos vastaanottaja käyttää Suomi.fi-viestejä, viesti toimitetaan turvallisesti hänen Suomi.fi-postilaatikkoonsa. Vastaanottaja tunnistautuu palveluun vahvasti ja voi lukea viestin sähköisesti.
Jos käytössä on myös muita jakelukanavia, vastaanottaja saa viestin niiden kautta ilman, että lähettäjän tarvitsee muuttaa omaa toimintatapaansa.
Lähettäjän näkökulmasta prosessi pysyy samana riippumatta siitä, mitä kanavaa viestin toimittamiseen käytetään.
Suomi.fi-viestit on yksi organisaatioiden käyttämistä viestintäkanavista. Monissa organisaatioissa viestintä koostuu kuitenkin useista eri kanavista, järjestelmistä ja vastaanottajaryhmistä.
Kun Strålfors toimii viestinvälityksen operaattorina, organisaatio voi keskittää viestien lähettämisen yhdelle kumppanille. Strålfors huolehtii viestien välityksestä, jakelukanavista ja toimitusprosessista, jolloin organisaatio voi keskittyä omaan toimintaansa.
Yhden viestinvälityspalvelun käyttö tuo useita hyötyjä:
yksi integraatio organisaation järjestelmistä
yksi lähetysprosessi eri jakelukanaviin
vähemmän ylläpidettäviä yhteyksiä
joustava tuki sähköiselle ja fyysiselle jakelulle
tehokkaammat ja automatisoidummat viestintäprosessit
parempi näkyvyys viestien toimituksiin.
Ratkaisu skaalautuu organisaation tarpeiden mukaan ja helpottaa uusien viestintäkanavien käyttöönottoa myös tulevaisuudessa.
Kun Strålfors toimii viestinvälityksen operaattorina, organisaatiosi voi lähettää viestit yhdellä integraatiolla ja yhden prosessin kautta. Me huolehdimme viestien välittämisestä oikeaan jakelukanavaan – olipa kyse Suomi.fi-viesteistä, paperipostista tai muista käytössä olevista toimitustavoista.
Ota yhteyttä asiantuntijoihimme, niin suunnitellaan tarpeisiinne sopiva ratkaisu.
)
)
Ei välttämättä. Organisaatio voi hyödyntää viestinvälityksen operaattoria, kuten Strålforsia, joka huolehtii viestien välittämisestä Suomi.fi-viesteihin ja muihin tarvittaviin jakelukanaviin.
Kyllä. Viestinvälityspalvelun kautta sama lähetysprosessi voidaan hyödyntää sekä digitaaliseen että fyysiseen jakeluun organisaation määrittämien sääntöjen mukaisesti.
Ei yleensä. Viestit muodostetaan ja lähetetään organisaation nykyisistä järjestelmistä, jolloin henkilöstö voi jatkaa työskentelyä tutuissa käyttöliittymissä.
Palvelu soveltuu esimerkiksi päätöksille, muistutuksille, ajanvarausvahvistuksille, laskuille sekä muille asiointiin liittyville viesteille ja asiakirjoille.
)
Välitä viranomaisviestisi helposti ja turvallisesti Suomi.fi-viestipalvelun kautta – tavoita kansalaiset sähköisesti ja luotettavasti.
)
Suomi.fi-viestien rajapinnat muuttuvat 1.1.2027. Julkisen sektorin organisaation ei kuitenkaan tarvitse välttämättä rakentaa uusia Suomi.fi-integraatioita itse. Strålforsin viestinvälitysratkaisun avulla voit keskittää asiakasviestinnän yhteen ratkaisuun ja valmistautua REST-siirtymään hallitusti.
)
Suomi.fi-viestit on julkishallinnon digitaalinen viestintäkanava, jonka avulla viranomaiset voivat toimittaa viestejä turvallisesti sähköisesti. Organisaatioille palvelu on yksi tapa tavoittaa asiakkaat, mutta käytännössä se toimii usein osana laajempaa omnikanavaista viestinvälitystä.
)
Julkishallinnon organisaatioissa asiakasviestintä on yhä useammin monikanavaista. Osa vastaanottajista haluaa asioida digitaalisesti, kun taas toisille paperikirje on edelleen toimivin tapa vastaanottaa virallisia asiakirjoja.
)
Kunnat, kaupungit ja hyvinvointialueet lähettävät päivittäin suuren määrän erilaisia asiakasviestejä. Osa niistä on viranomaispäätöksiä, osa laskuja, osa muistutuksia tai tiedotteita. Vastaanottajien tarpeet vaihtelevat, eikä yhtä jakelukanavaa voida käyttää kaikkiin tilanteisiin.
)
Suomi.fi-viestit on valtion tarjoama tietoturvallinen palvelu, jonka avulla lähettäjäorganisaatiot voivat hoitaa viranomaisviestintää luotettavasti ja kustannustehokkaasti sähköisesti. Vuonna 2026 voimaan tullut Digi Ensin -hanke (https://dvv.fi/digi-ensin-hanke) teki Suomi.fi-viesteistä viranomaisviestinnän oletuskanavan täysi-ikäisille kansalaisille. Nyt on oikea aika varmistaa, että organisaationne on valmis siirtymään digitaalisesti vastuulliseen viestintään.