:format(jpeg))
Tästä puhui Siirto Brand Oy toimitusjohtaja Mikko Ketola PostNord Strålforsin Smarter Communication Day 2026 -tapahtumassa. Siirron e-laskuosoitteen hakupalvelu on integroitu osaksi Strålforsin Omnikanava-alustaa, ja ratkaisua hyödynnetään jo laskujen välityksessä. Yhteistyö tekee siirtymästä sähköiseen laskutukseen entistä helpomman sekä laskuttajalle että laskun vastaanottajalle.
E-laskun kitka syntyy usein jo ennen ensimmäistä laskua
Perinteisessä e-laskumallissa kuluttajan pitää tehdä erillinen e-laskusopimus jokaisen laskuttajan kanssa. Käytännössä tämä tarkoittaa, että yrityksen on ensin saatava asiakas aktivoimaan e-lasku ennen kuin laskut voidaan ohjata sähköisesti suoraan pankkiin.
Siirron e-laskuosoitteen hakupalvelu on muuttanut tätä asetelmaa. Kun kuluttaja on aktivoinut Siirron, hänen e-laskuosoitteensa voidaan hakea automaattisesti ilman erillistä laskuttajakohtaista aktivointia.
Näennäisesti kyse on yhdestä pienestä vaiheesta. Asiakaskokemuksen kannalta sillä voi kuitenkin olla suuri merkitys. Mitä vähemmän asiakkaalta vaaditaan erillisiä valintoja, sopimuksia ja muistamista, sitä todennäköisemmin digitaalinen kanava tuntuu aidosti helpolta.
Ensimmäinen lasku suoraan pankkiin
Smarter Communication Dayn puheenvuorossa Ketola nosti esiin erityisesti ensimmäisen laskun merkityksen. Nyt ensimmäinenkin lasku voidaan toimittaa suoraan kuluttajan mobiili- tai verkkopankkiin sen sijaan, että asiakas saisi ensin esimerkiksi paperi- tai PDF-laskun ja aktivoisi e-laskun vasta myöhemmin.
Ero näkyy konkreettisesti kuluttajan arjessa. Sähköpostiin saapunut PDF-lasku voi jäädä odottamaan avaamista, minkä jälkeen tiedot täytyy vielä siirtää pankkiin maksamista varten. Mobiilipankissa lasku on sen sijaan valmiiksi ympäristössä, jossa käyttäjä tunnistautuu, tarkistaa raha-asiansa ja maksaa laskunsa. Ketola kuvasi tapahtumassa juuri tämän ylimääräisen kitkan poistamista yhtenä uuden toimintamallin keskeisistä hyödyistä.
Ajatus on yksinkertainen: lasku sinne, missä se myös maksetaan.
Maksaminen ja laskuttaminen samaan tuttuun ympäristöön
Siirtoa ei käytetä erillisessä sovelluksessa, vaan palvelu toimii suoraan pankkien omissa sovelluksissa. Tällä hetkellä Siirto on käytettävissä OP ja Nordean mobiilipankeissa, ja palvelulla on yli miljoona rekisteröitynyttä käyttäjää. Siirron mukaan noin 70 prosentilla suomalaisista on jo mahdollisuus käyttää palvelua.
Kasvu on ollut nopeaa. Smarter Communication Dayn aikaan syyskuussa 2026 Ketola kertoi rekisteröityneiden käyttäjien määrän kasvaneen noin 35 prosenttia uudistetun Siirron ensimmäisten kolmen kuukauden aikana.
Laaja käyttäjäpohja tekee ratkaisusta kiinnostavan myös laskuttajille. Kyse ei ole kokonaan uuden kuluttajakanavan rakentamisesta, vaan tutun e-laskun tavoittavuuden laajentamisesta ympäristössä, jota asiakkaat käyttävät jo muutenkin.
Yritykselle kyse on enemmän kuin kanavan vaihtamisesta
Laskuttajan näkökulmasta tavoite ei ole vain korvata paperilaskua sähköisellä laskulla. Olennaista on koko prosessin sujuvuus.
Kun asiakkaan e-laskuosoite voidaan löytää automaattisesti, yritys voi kasvattaa sähköisesti toimitettavien laskujen osuutta ilman, että jokainen asiakas täytyy ensin saada erikseen aktivoimaan e-lasku. Jos e-laskuosoitetta ei löydy riittävällä varmuudella, Strålforsin Omnikanava-alusta ohjaa laskun automaattisesti seuraavaan määriteltyyn kanavaan esimerkiksi paperilaskuksi tai muuhun digitaaliseen kanavaan.
Yritykselle tämä voi tarkoittaa vähemmän manuaalisia vaiheita ja paperilaskuja sekä parempaa e-laskujen tavoittavuutta. Kuluttajalle hyöty näkyy yksinkertaisempana asiakaskokemuksena: lasku tulee turvallisesti tuttuun paikkaan ilman ylimääräistä käyttöönottoa.
Samalla laskun toimittaminen ympäristöön, jossa se on helppo nähdä ja maksaa, voi tukea laskujen maksamista ajallaan ja sujuvampaa rahankiertoa.
Digitalisaatio onnistuu, kun asiakkaan ei tarvitse ajatella sitä
Smarter Communication Day 2026 -tapahtuman teemana oli kitkan poistaminen paperista digiin. Siirron e-laskuosoitteen hakupalvelu on tästä hyvin konkreettinen esimerkki.
Parhaimmillaan digitalisaatio ei tarkoita sitä, että asiakkaalle annetaan jälleen yksi uusi palvelu tai tehtävä. Se tarkoittaa sitä, että jokin aiemmin tarpeellinen vaihe voidaan poistaa kokonaan.
Strålforsin Omnikanava-alustaan integroitu Siirron e-laskuosoitteen hakupalvelu tekee juuri tätä: laskuttaja lähettää laskuaineistonsa kuten ennenkin, järjestelmä selvittää mahdollisuuden toimittaa lasku e-laskuna ja valitsee tarvittaessa vaihtoehtoisen kanavan automaattisesti.
Lopputuloksena ensimmäinenkin lasku voi löytää suoraan sinne, missä kuluttaja jo hoitaa raha-asioitaan.
Haluatko kasvattaa e-laskujen osuutta?
Siirron e-laskuosoitteen hakupalvelu voidaan ottaa käyttöön osana Strålforsin Omnikanava-ratkaisua. Ratkaisun avulla voit tavoittaa nykyistä useampia kuluttajia e-laskulla ilman raskaita aktivointikampanjoita – ja samalla varmistaa, että lasku toimitetaan vaihtoehtoiseen kanavaan silloin, kun e-laskuosoitetta ei löydy.
)
)
)