Lowell sujuvoittaa laskutusta – e-laskut suoraan mobiilipankkiin Strålforsin avulla
Laskun toimittaminen oikeaan kanavaan on tärkeä osa sujuvaa asiakaskokemusta. Lowell kehittää laskutuspalvelujaan yhdessä pitkäaikaisen kumppaninsa PostNord Strålforsin kanssa. Strålforsin Omnikanava-ratkaisuun integroitu Siirron e-laskuosoitteen hakupalvelu auttaa toimittamaan yhä useamman kuluttajan laskut suoraan mobiili- tai verkkopankkiin ilman erillistä laskuttajakohtaista e-laskun aktivointia.
Sujuva laskutus palvelee sekä yrityksiä että kuluttajia
Lowell hoitaa yritysasiakkaidensa puolesta laajasti laskutukseen ja maksamiseen liittyviä prosesseja. Laskujen toimitustavalla on merkitystä sekä kuluttajien asiakaskokemukselle että yritysten laskutusprosessien tehokkuudelle. Kun lasku tavoittaa vastaanottajansa helposti ja sen maksaminen on vaivatonta, myös oikea-aikaisen maksamisen edellytykset paranevat.
Sähköisten laskutuskanavien kehittäminen on Lowellille tärkeä osa palvelujen jatkuvaa parantamista. Tavoitteena on helpottaa kuluttajien arkea ja samalla tukea yritysasiakkaiden sujuvaa laskutusta.
Yhä useampi loppuasiakkaamme haluaa hoitaa laskunsa samasta paikasta kuin muutkin raha-asiansa. Kun lasku tulee suoraan mobiilipankkiin, koko asiointi yksinkertaistuu huomattavasti
Tuomas Kurikka Head of Client Management
Kumppanuus tuo uudet digitaaliset mahdollisuudet osaksi nykyistä laskutusta
Lowell hyödyntää Strålforsin Omnikanava-ratkaisua laskujen toimittamiseen eri jakelukanavissa. Yhteistyön keskeinen hyöty on mahdollisuus kehittää laskujen sähköistä välitystä ilman, että jokainen uusi palvelu edellyttää erillistä teknistä toteutusta tai muutoksia olemassa olevaan laskutusprosessiin.
Siirron e-laskuosoitteen hakupalvelu on tästä konkreettinen esimerkki. Strålfors on integroinut palvelun Omnikanava-alustaansa, joten Lowell voi hyödyntää automaattista e-laskuosoitteen hakua osana nykyistä laskujen välitystä.
– Lowellin kanssa tehtävä yhteistyö osoittaa, miten uusia digitaalisia laskutuspalveluja voidaan tuoda asiakkaan käyttöön ilman raskaita muutoksia nykyisiin prosesseihin. Siirron e-laskuosoitteen haku on hyvä esimerkki siitä, kuinka Omnikanava-ratkaisumme avulla voimme kehittää asiakkaidemme laskujen välitystä jatkuvasti, sanoo Sami Niininen, Head of Business Development, Product Technology & Innovation, PostNord Strålfors.
Käytännössä ratkaisu tarkistaa vastaanottajan e-laskuosoitteen Siirron palvelusta, ja jos osoite löytyy ja toimituksen edellytykset täyttyvät, laskusta poistetaan paperilaskulisä ja lasku välitetään Strålforsin omnikanava-ratkaisun kautta e-laskuna vastaanottajan pankkiin. Muussa tapauksessa lasku ohjataan ratkaisussa automaattisesti seuraavaan määriteltyyn jakelukanavaan.
Näin Lowell voi hyödyntää uutta sähköistä laskutusmahdollisuutta osana nykyistä prosessiaan ja hallita eri toimituskanavia keskitetysti.
Siirron e-laskuosoitteen hakupalvelu tarjoaa Lowellille mahdollisuuden kasvattaa sähköisesti toimitettavien laskujen osuutta. Kun yhä useampi vastaanottaja voidaan tavoittaa suoraan e-laskulla, paperi- ja sähköpostilaskujen tarve voi vähentyä.
Kuluttajalle hyöty näkyy arjessa: lasku voi saapua suoraan tuttuun pankkisovellukseen, jossa sen tarkistaminen ja maksaminen onnistuvat helposti. Erillistä laskuttajakohtaista e-laskutilausta ei tarvitse tehdä, kun palvelun käytön edellytykset täyttyvät.
Lowellin omaan maksudataan pohjautuvan analyysikokonaisuuden mukaan e-laskuina toimitettuihin laskuihin liittyy vähemmän maksuviiveitä kuin paperi- tai sähköpostilaskuihin. Siksi sähköisten laskutuskanavien kehittäminen voi paitsi parantaa kuluttajan asiakaskokemusta myös tukea yritysten kassankiertoa.
Lowellin yritysasiakkaille sähköisten laskutuskanavien laajempi hyödyntäminen tarjoaa mahdollisuuden tehostaa laskutusta ja edistää sujuvaa maksamista. Kun laskun vastaanottaminen ja käsittely on kuluttajalle mahdollisimman vaivatonta, se voi samalla tukea laskujen oikea-aikaista maksamista.
Kumppanuus tukee laskutuspalvelujen jatkuvaa kehitystä
Lowellin ja Strålforsin yhteistyö osoittaa, miten uusia digitaalisia laskutuspalveluja voidaan tuoda käyttöön osana olemassa olevia prosesseja. Siirron e-laskuosoitteen hakupalvelu on tästä konkreettinen esimerkki.
Omnikanava-ratkaisu antaa Lowellille mahdollisuuden hyödyntää uusia laskujen toimitustapoja osana nykyisiä prosessejaan ja kehittää palvelujaan asiakkaidensa muuttuvien tarpeiden mukaan.
Yhteinen tavoite on selkeä: laskujen tulee tavoittaa vastaanottajansa mahdollisimman helposti ja oikeassa kanavassa – tavalla, joka tekee laskutuksesta ja maksamisesta sujuvampaa sekä kuluttajille että yrityksille.
Strålforsin Omnikanava-alustan kautta voit hyödyntää Siirron e-laskuosoitteen hakupalvelua, joka mahdollistaa kuluttajan e-laskuosoitteen automaattisen haun pankista. Näin tavoitat useamman kuluttajan sähköisesti ilman perinteistä e-laskun aktivointiprosessia.
Siirto poistaa kitkaa e-laskun käyttöönotosta – ensimmäinen lasku suoraan mobiilipankkiin
Suomessa e-lasku on jo vakiintunut osa arkea, mutta sen käyttöönotossa on edelleen yksi selkeä kitkakohta: kuluttajan on perinteisesti pitänyt itse aktivoida e-lasku erikseen jokaiselle laskuttajalle. Entä jos jo ensimmäinen lasku voisi löytää automaattisesti suoraan sinne, missä kuluttaja hoitaa raha-asioitaan – omaan mobiili- tai verkkopankkiin?
){kind=logo}
)
:format(jpeg))
)
)
)
)