Hyvinvointialueilla käsitellään suuria määriä arkaluontoisia asiakas- ja potilastietoja, jotka vaativat erityistä huolellisuutta. Viestintäprosessien on oltava paitsi tehokkaita, myös ehdottoman tietoturvallisia ja tietosuojasääntelyn mukaisia.
:format(png))
Tietoturvallinen viestintä on tärkeää, mutta siihen liittyy useita haasteita, jotka voivat vaarantaa tietojen suojaamisen ja heikentää kansalaisten luottamusta. Manuaaliset prosessit, kuten paperisten asiakirjojen käsittely, altistavat tiedot virheille ja tietovuodoille. Ihmisten tekemät inhimilliset virheet voivat johtaa siihen, että arkaluontoista tietoa päätyy vääriin käsiin.
Monikanavainen viestintä tuo lisähaasteita tietoturvan varmistamiseen, sillä tietoa kulkee useiden erilaisten järjestelmien läpi. Tämä lisää riskiä, että tiedot siirtyvät suojaamattomasti tai joutuvat kyberuhkien kohteeksi.
Turvallinen viestinvälitys on keskeinen tekijä kansalaisten luottamuksen säilyttämisessä. Kun viestintä on suojattua ja luotettavaa, asiakkaat voivat asioida turvallisin mielin.
Näitä haasteita voidaan hallita panostamalla esimerkiksi suojattuihin viestintäratkaisuihin ja automaation hyödyntämiseen.
)
Digitaaliset postilaatikot: Suomi.fi-viestit ja Omaposti takaavat tietoturvallisen jakelun
Automatisoidut viestintäratkaisut: Vähentävät inhimillisten virheiden riskiä
Sääntelymukaisuus: Järjestelmät, jotka täyttävät GDPR:n ja kansallisen lainsäädännön vaatimukset
)
Suomi.fi-viestit on valtion tarjoama tietoturvallinen palvelu, jonka avulla lähettäjäorganisaatiot voivat hoitaa viranomaisviestintää luotettavasti ja kustannustehokkaasti sähköisesti. Vuonna 2026 voimaan tullut Digi Ensin -hanke (https://dvv.fi/digi-ensin-hanke) teki Suomi.fi-viesteistä viranomaisviestinnän oletuskanavan täysi-ikäisille kansalaisille. Nyt on oikea aika varmistaa, että organisaationne on valmis siirtymään digitaalisesti vastuulliseen viestintään.
)
Hyvinvointialueet ovat uuden haasteen edessä: asiakasviestinnän on oltava entistä tehokkaampaa, turvallisempaa ja saavutettavampaa. Kansalaisten odotukset kasvavat, ja lainsäädännön asettamat vaatimukset edellyttävät monikanavaista ja tietoturvallista viestintää. Samalla hyvinvointialueiden tulee tehostaa resurssiensa käyttöä ja etsiä keinoja säästää kustannuksissa.
Miten yhdistää asiakasystävällisyys, tietoturva ja kustannustehokkuus?
)
Hyvinvointialueilla viestinnän tehokkuus vaikuttaa suoraan palveluiden tuottavuuteen ja kustannusrakenteeseen. Automatisointi voi tuoda huomattavia säästöjä sekä ajallisesti että taloudellisesti.
)
Kansalaiset odottavat nykyään, että he voivat valita, miten haluavat vastaanottaa viestinsä. Toimistolta lähetettävä paperiposti ei ole kaikille ensisijainen vaihtoehto, ja digitalisaatio luo uusia mahdollisuuksia viestinnän kehittämiselle.
Haluatko kuulla hyvinvointialueille suunnatuista kokonaisratkaisuistamme lisää? Ota yhteyttä ja asiantuntijamme auttavat sinut eteenpäin!
)
)
)
)
)
){kind=logo}