Ota yhteyttä
Haluatko kuulla hyvinvointialueille suunnatuista kokonaisratkaisuistamme lisää? Ota yhteyttä ja asiantuntijamme auttavat sinut eteenpäin!
Hyvinvointialueiden viestinnän murros – kohti tehokkaampaa ja turvallisempaa asiakasviestintää
Hyvinvointialueet ovat uuden haasteen edessä: asiakasviestinnän on oltava entistä tehokkaampaa, turvallisempaa ja saavutettavampaa. Kansalaisten odotukset kasvavat, ja lainsäädännön asettamat vaatimukset edellyttävät monikanavaista ja tietoturvallista viestintää. Samalla hyvinvointialueiden tulee tehostaa resurssiensa käyttöä ja etsiä keinoja säästää kustannuksissa.
Miten yhdistää asiakasystävällisyys, tietoturva ja kustannustehokkuus?
)
Hyvinvointialueiden viestinnän kolme keskeistä haastetta
1. Tietoturva ja luottamuksellisuus
Potilas- ja asiakastiedot ovat arkaluontoisia, ja niiden käsittely edellyttää korkeatasoista tietoturvaa. Paperipostin ja digitaalisten palveluiden hallinnointi monikanavaisesti tuo mukanaan riskejä, jotka on otettava huomioon.
2. Resurssien hallinta ja tehokkuus
Suurten viestimäärien hallinta voi viedä paljon aikaa ja henkilöstöresursseja. Manuaaliset postitusprosessit, tulostaminen ja kuorittaminen kuormittavat henkilökuntaa ja vievät aikaa ydintehtävistä. Automatisointi voi vapauttaa arvokkaita resursseja tehokkaampaan käyttöön.
3. Kansalaisten viestintäodotukset
Kansalaiset odottavat viestinnältä joustavuutta ja mahdollisuutta valita itselleen sopivin viestintäkanava. Osa haluaa vastaanottaa viestinsä edelleen paperikirjeinä, kun taas toiset suosivat sähköistä viestintää, kuten Suomi.fi-viestejä, Kivraa tai Omapostia.
Kohti turvallisempaa ja tehokkaampaa asiakasviestintää
Hyvinvointialueiden haasteisiin voidaan vastata ratkaisuilla, jotka yhdistävät digitaalisen ja perinteisen viestinnän parhaat puolet.
1. Turvalliset ja monikanavaiset viestintäratkaisut
Automatisoidut ja tietoturvalliset viestintäratkaisut varmistavat, että asiakkaat saavat viestinsä oikeaan kanavaan oikeaan aikaan. Käyttämällä keskitettyjä viestintäalustoja voidaan varmistaa tietoturvan ja tehokkuuden yhdistyminen.
2. Resurssien tehokkaampi käyttö
Automatisoitu viestintä vapauttaa henkilöstöresursseja muihin tehtäviin ja mahdollistaa toimintojen sujuvoittamisen. Samalla vähennetään manuaalista työtä ja säästetään hallinnollisissa kustannuksissa.
3. Asiakaskeskeinen viestintä
Kansalaisille tarjotaan mahdollisuus vastaanottaa viestit heidän toivomassaan muodossa. Monikanavaisuus parantaa asiakaskokemusta ja varmistaa, että viestit saavuttavat kohderyhmänsä tehokkaasti.
Rakennetaan parempaa viestintää yhdessä
Strålfors tarjoaa hyvinvointialueille asiantuntemusta ja ratkaisuja, joilla viestintä voidaan nostaa seuraavalle tasolle. Turvalliset, tehokkaat ja monikanavaiset viestintäpalvelut auttavat hyvinvointialueita vastaamaan nykyajan haasteisiin ja parantamaan asiakaskokemusta.
Ota yhteyttä asiantuntijoihimme ja selvitetään yhdessä, miten voimme auttaa hyvinvointialuettasi tehostamaan viestintää ja saavuttamaan kustannussäästöjä!
)
Sukella hyvinvointialueille tärkeisiin kokonaisuuksiin
)
Tietoturvallinen viestintä – potilastietojen suojaamisen merkitys digitaalisessa maailmassa
Hyvinvointialueilla käsitellään suuria määriä arkaluontoisia asiakas- ja potilastietoja, jotka vaativat erityistä huolellisuutta. Viestintäprosessien on oltava paitsi tehokkaita, myös ehdottoman tietoturvallisia ja tietosuojasääntelyn mukaisia.
)
Automatisoitu viestintä – resurssien vapauttaminen ja kustannussäästöt hyvinvointialueilla
Hyvinvointialueilla viestinnän tehokkuus vaikuttaa suoraan palveluiden tuottavuuteen ja kustannusrakenteeseen. Automatisointi voi tuoda huomattavia säästöjä sekä ajallisesti että taloudellisesti.
)
Monikanavainen asiakasviestintä – kansalaisen valinnanvapaus viestintäkanavissa
Kansalaiset odottavat nykyään, että he voivat valita, miten haluavat vastaanottaa viestinsä. Toimistolta lähetettävä paperiposti ei ole kaikille ensisijainen vaihtoehto, ja digitalisaatio luo uusia mahdollisuuksia viestinnän kehittämiselle.
Palveluitamme hyvinvointialueille
)
Postita muutamalla klikkauksella ja käytä aikasi potilastyöhön
Office Mail tarjoaa kustannustehokkaan tavan hallita päivittäisiä asiakirjoja ja postituksia suoraan työpöydältäsi.
)
Kustannustehokas ja joustava ratkaisu fyysiseen postitukseen
Anna Strålforsin hoitaa yrityksesi kirjeiden, laskujen ja muiden asiakirjojen postitus helposti ja nopeasti – säästä aikaa ja resursseja.
)
Sähköistä ja turvallista viestintää
Tavoita asiakkaasi helposti, nopeasti ja turvallisesti suoraan heidän suosimansa digitaalisen postilaatikon kautta – kaikissa kanavissa ja eri päätelaitteilla.
)
Silja Jyrkinen
Account Manager
)
Jukka Leivonen
Manager, Partners & New Sales