Vesasta

Yhdistän tuotteet, teknologian ja operatiivisen toiminnan. Autan organisaatioita suunnittelemaan, toteuttamaan ja optimoimaan turvallisia asiakasviestinnän ratkaisuja digitaalisissa ja fyysisissä kanavissa. Yhdistämällä teknisen osaamisen, integraatio-osaamisen ja liiketoimintaymmärryksen autan asiakkaita muuttamaan monimutkaiset viestintävaatimukset luotettaviksi ja skaalautuviksi ratkaisuiksi, jotka toimivat Suomessa ja koko Pohjoismaissa.

Näin autan asiakkaitamme

• Tehokkaiden viestintä- ja dokumenttien jakeluratkaisujen suunnittelu asiakkaan liiketoimintatarpeiden mukaisesti

• Asiakasjärjestelmien ja Strålforsin palveluiden välisten integraatioiden tukeminen API-rajapintojen, automaation ja standardoitujen prosessien avulla

• Asiakkaiden käyttöönottotoimien, työpajojen ja koulutusten vetäminen palveluiden onnistuneen käyttöönoton varmistamiseksi

• Kehitysmahdollisuuksien tunnistaminen sekä asiakaspalautteen muuttaminen kehityshankkeiksi ja palveluparannuksiksi

• Monimutkaisten teknisten ongelmien selvittäminen ja ratkaisujen koordinointi sisäisten tiimien ja ulkoisten kumppaneiden kanssa luotettavan palvelutuotannon ylläpitämiseksi

Kokemus

Olen työskennellyt Strålforsilla vuodesta 2008 lähtien erilaisissa teknisissä ja liiketoimintalähtöisissä tehtävissä. Taustaani kuuluvat ohjelmistokehitys, asiakasintegraatiot ja palvelunhallinta, mikä antaa minulle laajan ymmärryksen sekä asiakkaiden vaatimuksista että turvallisten ja luotettavien viestintäpalveluiden toteuttamiseen tarvittavasta teknologiasta. Teen tiivistä yhteistyötä asiakkaiden kanssa muun muassa pankki- ja vakuutusalalla, laskun elinkaaren hallinnassa, televiestinnässä ja energia-alalla.

Mikä motivoi minua

Asiakasviestinnästä tulee yhä monimutkaisempaa, kun organisaatioiden on tuettava useita kanavia, maita ja sääntelyvaatimuksia samalla, kun niiden on säilytettävä yksinkertainen asiakaskokemus. Uskon, että onnistunut yhteistyö alkaa siitä, että ymmärretään, mitä asiakas haluaa saavuttaa, viestitään avoimesti ja rakennetaan ratkaisuja, jotka ovat luotettavia, ylläpidettäviä ja helppokäyttöisiä. Vahva tekninen perusta yhdistettynä rehelliseen ja ennakoivaan viestintään rakentaa pitkäaikaista luottamusta.