:format(png))
Kun yritykset lähettävät asiakkailleen tärkeitä kirjeitä, odotuksena on varmuus: lähetyksen täytyy kulkea oikeaan osoitteeseen, ajallaan ja niin, että sen matkaa voidaan seurata alusta loppuun. Juuri tämän tarpeen ympärille Strålfors ja Jakeluyhtiö Suomi (JYS) ovat rakentaneet kumppanuuden, jonka kautta kulkee nykyään miljoonia kirjeitä joka kuukausi – laadukkaasti ja kustannustehokkaasti.
Yhteistyö alkoi yli kymmenen vuotta sitten ja on kehittynyt määrätietoiseksi malliksi, jossa Strålforsin vahva tuotanto-osaaminen ja JYS:n jakeluverkko täydentävät toisiaan. Strålforsin Head of Business Development Sami Niininen kuvaa, että laadukas jakelu syntyy yhtenäisestä ketjusta, ei yksittäisistä onnistumisista.
– Laadun perusta syntyy meillä jo tuotannossa. Kun kirjeet valmistellaan jakelua varten oikeaan muotoon ja oikeaan järjestykseen, koko jakeluketju toimii tasaisemmin ja ennakoitavammin.
Automatisoidut osoitetarkistukset ja tarkka valmiiksi lajittelu poistavat kitkaa jo ennen kuin lähetykset siirtyvät jakeluun. Tämä näkyy JYS:n puolella välittömästi, kertoo yhtiön toimitusjohtaja Marko Toivari.
– Kun aineisto tulee meille näin hyvin valmisteltuna, pystymme tekemään sen, missä olemme vahvimmillamme – toimittamaan lähetykset tehokkaasti ja laadukkaasti niillä alueilla, joilla toimimme.
)
)
Nopeus syntyy kitkan poistamisesta
Sekä Strålfors että JYS korostavat, että nopeus ei tarkoita pelkästään sitä, kuinka monta päivää lähetys vie. Kyse on ennen kaikkea prosessien sujuvuudesta. Strålfors ohjaa kirjeet aina tarkoituksenmukaisimpaan jakelureittiin ja optimoi postitusvaiheen ennen jakelua, mikä tuo tasaisuutta koko ketjuun.
Niinisen mukaan nopeus on seurausta järkevästä kokonaisuudesta:
– Kun prosessissa ei ole turhia välivaiheita, lähetys etenee luonnostaan ripeästi. Asiakas saa sen, mitä tarvitsee – ennakoitavan ja tasalaatuisen lopputuloksen.
Toivari täydentää näkökulmaa JYS:n puolesta:
– Jakelunopeus paranee, kun ketjussa ei ole kitkakohtia. Meille on tärkeää, että Strålfors ja JYS toimivat kuin yksi prosessi, eivät kaksi erillistä.
Kustannustehokkuus, joka syntyy oikeista valinnoista
Yksi yhteistyön merkittävä hyöty on kustannustehokkuus, joka syntyy sekä reittioptimoinnin että jakeluverkon rakenteen kautta. Kun lähetykset ohjataan automaattisesti alueille, joissa JYS toimii vahvimmin, asiakkaat hyötyvät jakelun kilpailumahdollisuuksista – ilman että heidän tarvitsee tehdä erillisiä valintoja tai ylläpitää monimutkaisia prosesseja.
Niininen kuvaa kustannusmallia:
– Meidän roolimme on varmistaa, että asiakas saa parhaan mahdollisen kokonaishinnan – ei pelkästään postituksessa, vaan koko prosessin läpimenoajassa ja hallinnassa. Kun järjestelmät ohjaavat työn automaattisesti oikeaan kanavaan, asiakas säästää sekä rahaa että aikaa.
Toivari täydentää:
– Kustannustehokkuus ei tarkoita kompromisseja laadussa. Päinvastoin – kun prosessi toimii järkevästi, asiakkaan lopputulos paranee ja kustannukset laskevat. Tämä on se, mitä olemme yhdessä halunneet mahdollistaa.
Läpinäkyvyys, joka helpottaa arkea
Yhteisen toimintamallin ehkä suurin yksittäinen etu on kirjekohtainen seuranta. Strålforsin Track & Trace -palvelu näyttää koko toimitusketjun – tuotannosta jakeluun asti – ja jos jakelu ei onnistu, järjestelmä antaa selkeän syyn.
Niininen näkee läpinäkyvyyden arvoa ennen kaikkea asiakkaiden näkökulmasta:
– Kun tieto kulkee reaaliajassa, asiakas voi luottaa siihen, että lähetyksen tilanne on aina tiedossa. Se poistaa suuren osan selvittelytyöstä ja parantaa heidän asiakaspalvelunsa tehokkuutta.
JYS hyödyntää samoja tietoja kehitystyöhön. Toivari kuvaa, että avoin datan jakaminen on ollut yksi kumppanuuden vahvuuksista:
– Kun näemme yhdessä, missä voimme parantaa, pystymme reagoimaan nopeasti. Tämä on kehitystä, joka näkyy suoraan lähettäjälle.
Yhteinen kehitystyö palvelee lähettäjää
Kumppanuus ei ole vain operatiivista yhteistyötä, vaan säännöllistä kehitystyötä, jossa hyödynnetään asiakaspalautetta, seurantadataa ja yhteisiä havaintoja. Yhteiset kehityspalaverit pitävät ketjun jatkuvasti liikkeessä.
– Pyrimme ohjaamaan kehitystä tiedon perusteella, ei arvailulla. Kun lähettäjien tarpeet muuttuvat, niiden täytyy näkyä palvelussa – ja tässä JYS on meille oikea kumppani, Niininen linjaa.
– Kumppanuus toimii, koska uskallamme haastaa toisiamme ja tehdä päätöksiä nopeasti. Tämä on mahdollistanut sen, että palvelu paranee jatkuvasti, Toivari vahvistaa.
Yhteenveto
Strålforsin ja Jakeluyhtiö Suomen yhteistyö tarjoaa suomalaisille yrityksille mallin, jossa laatu, kustannustehokkuus ja läpinäkyvyys muodostavat saumattoman kokonaisuuden. Se on kumppanuus, joka ei perustu pelkästään perinteiseen jakeluun, vaan jatkuvaan kehitykseen ja asiakastarpeiden ymmärtämiseen.
– Kun kirjeillä on merkitystä, jokainen yksityiskohta täytyy tehdä hyvin – ja siihen tämä kumppanuus vastaa., Niininen kiteyttää.
Toivari puolestaan summaa JYS:n näkökulman:
– Yhdessä olemme rakentaneet mallin, joka palvelee yrityksiä ja heidän asiakkaitaan nyt ja myös tulevaisuudessa.
Ota meihin yhteyttä!
Haluatko varmistaa kirjeidesi kustannustehokkuuden? Ota yhteyttä ja kerromme lisää!
)
Silja Jyrkinen
)
)
)
)