Ratkaisuja, jotka parantavat energia-alan kestävyyttä
Energia-ala on muutosvaiheessa. Energiantuotannossa siirrytään kohti kestävämpiä ratkaisuja, ja samalla asiakkaiden tarpeiden huomioimisesta tulee yhä tärkeämpää. Asiakkaiden ajankohtaisten tarpeiden ja uusien vaatimusten ymmärtäminen on yhtä tärkeää kuin varmat sähkötoimitukset. PostNord Strålforsilla on 25 vuoden kokemus yhteistyöstä energia-alan kanssa. Yhdessä energiayhtiöiden kanssa katsomme jo seuraavien 25 vuoden päähän.
Kokonaisratkaisut kestävään vuoropuheluun
Tarjoamme asiakaslähtöisiä älykkäitä viestintäratkaisuja, kestäviä prosesseja ja automaattisia tietovirtoja toimialalle, joka kehittyy jatkuvasti.
Yhteiskunnan kannalta tärkeällä energia-alalla painopiste on perinteisesti ollut ydinliiketoiminnassa eli varmassa ja luotettavassa sähkönjakelussa. Tiedämme kuitenkin, että myös oheisprosessien on toimittava saumattomasti. Digitaalisesti, automaattisesti ja yksilöllisesti. Juuri tässä olemme yrityksesi apuna.
Autamme yritystäsi viestimään asiakkaiden odottamalla tavalla, olipa tähtäimessänne laaja kokonaisratkaisu tai organisaation erityishaasteiden, kuten asiakasdialogin digitalisoinnin, ratkaiseminen. Varmistamme myös, että prosessinne täyttävät laatua, tehokkuutta ja vaatimustenmukaisuutta koskevat kriteerit.
Tuomme tarvittavaa voimaa tietovirtoihinne, ja säästämme energiaa vähentämällä resurssien tarpeetonta käyttöä. Vaikutus on kestävä.
Kestäviä ratkaisuja tulevaisuuden energiayhtiöille
Parempi asiakasuskollisuus – pienempi asiakaspoistuma
Anna asiakkaidesi valita itse, miten he haluavat viestiä yrityksesi kanssa ja maksaa laskunsa. Yksilöllisempi valinnanvara parantaa asiakkaiden ymmärrystä – ja uskollisuus ja sitoutuminen paranevat, kun tiedotuksesta tulee vuoropuhelua
Vähennä kustannuksia automaattisten prosessien avulla
Älykkäiden ratkaisujen avulla säästät aikaa ja resursseja voit tehostaa työtä niin saapuvassa kuin lähtevässäkin viestinnässä. Kun oikea tieto tulee oikealle henkilölle oikeaan aikaan ja oikeaa kanavaa pitkin, asiakaspalvelun kuormitus kevenee ja asiakas saa paremman kokonaiskokemuksen.
Meillä on 30 vuoden kokemus sähköisestä laskutuksesta, ja takaamme, että yrityksesi laskuprosessi toimii turvallisesti pitkälle tulevaisuuteen. Kokoamalla kaiken saapuvan ja lähtevän yritys- ja viranomaisviestinnän samaan paikkaan varmistamme täydellisen hallinnan, tehostamme prosesseja ja vähennämme aikaa vievää manuaalista käsittelyä.
Tulevien kymmenen vuoden aikana digitalisaatio on meille merkittävä kannustin, ja PostNord Strålfors on meille ilman muuta tärkeä digitalisaatiokumppani. Ilman heidän asiakaskeskeisyyttään emme olisi päässeet näin pitkälle.
Kolme vinkkiä asiakasvuorovaikutuksen parantamiseen
Asiakaskommunikaatio on yksi tärkeimmistä ja kriittisimmistä tekijöistä asiakassuhteiden säilyttämisessä ja uskollisuuden luomisessa. Epävakaina aikoina tämä on yksi suurimmista haasteista energiatoimialan toimijoille.
Energia- ja sähkönjakelu on yksi tämän päivän yhteiskunnan kuumimmista puheenaiheista. Mutta välittävätkö asiakkaat siitä, kuka sähköä toimittaa? Onko hinta ainoa tekijä, joka ratkaisee, minkä toimittajan asiakas valitsee?
Energiatoimiala vähentää kustannuksia tehokkailla ratkaisuilla, jotka täyttävät asiakkaiden toiveet
Pääsy tietoon on kaiken perusta, ja asiakkaan matkan ymmärtämisen merkitys on tärkeämpää kuin koskaan. Mutta mitä teet, kun asiakkaiden vaatimukset muuttuvat samalla, kun johto odottaa kustannusten vähentämistä? Tiedätkö, miten edetä?
Yhdessä kanssamme voit aloittaa matkan, joka hyödyttää kaikkia osapuolia.
Laita kaikki munat samaan koriin, kun liiketoimintaviestintä digitalisoidaan
Yritysasiakkaiden suuri osuus asettaa liiketoimintaviestinnän sujuvuudelle erilaisia vaatimuksia kuin yksityisasiakkaiden kohdalla. Stefan Winbo, Nordic Product Manager PostNord Strålforsilla, kehottaa siksi energiatoimialan toimijoita keskittämään liiketoimintaviestinnän digitalisoinnin ja automatisoinnin yhteen ratkaisuun, jotta siitä saataisiin maksimaalinen hyöty.
)
)
)
)
)
)
)
){kind=logo}
)
){kind=logo}
)
)
)