Thomas Otterlund
Product Manager B2C Digital
Toimipaikka
Tukholma, Ruotsi
Kieli
ruotsi, englanti
Sosiaalinen media
LinkedInThomasista
Työskentelen ratkaisujen parissa, jotka auttavat asiakkaita viestimään digitaalisissa kanavissa Pohjoismaissa. Näin varmistamme, että asiakkaamme voivat lähettää dokumentteja ja tietoa vastaanottajan suosimissa kanavissa. Tämä vähentää asiakkaidemme kustannuksia ja varmistaa, että viestintä tavoittaa vastaanottajan turvallisesti. Yksinkertaisten ratkaisujen ei tarvitse olla monimutkaisia.
Näin autan asiakkaitamme
Neuvon digitaalisen hallinnollisen viestinnän mahdollisuuksissa.
Selitän digitaalisten postilaatikoiden toiminnallisuudet.
Ymmärrän asiakkaiden ja kuluttajien tarpeita ratkaisujemme kehittämiseksi.
Esittelen digitaalisen viestinnän markkinatrendejä.
Ylläpidän suhteita markkinoiden yhteistyökumppaneihin.
Kokemus
Minulla on yli 20 vuoden kokemus asiakkaiden hallinnollisen viestinnän digitalisoinnin tukemisesta Pohjoismaissa. Kokemukseeni kuuluu yhteistyö ja suhteiden rakentaminen markkinoiden keskeisten kumppaneiden ja ratkaisutoimittajien kanssa, kuten digitaalisten postilaatikoiden palveluntarjoajien kanssa.
Mikä motivoi minua
Viestinnästä on tullut yhä monimutkaisempaa lukuisten digitaalisten kanavien sekä jatkuvasti kehittyvien uusien kuluttajien tavoittamistapojen myötä. Kuluttajana odotan sujuvaa, turvallista ja merkityksellistä viestintää, jossa on mahdollisuus vuorovaikutukseen lähettäjän kanssa. Kaikkien palveluiden tulee olla helppoja ymmärtää ja käyttää ilman turhaa kitkaa – esimerkiksi laskujen maksamisen tulee olla vaivatonta riippumatta siitä, missä muodossa lasku vastaanotetaan.
Asiantuntemus:
Digitaalinen asiakasviestintä Pohjoismaissa
Digitaalisten postilaatikoiden toiminnallisuudet ja käyttöönotto
Laskujen maksamisen ratkaisut Pohjoismaiden markkinoilla
Sääntelyn, vaatimustenmukaisuuden ja saavutettavuusvaatimusten toteuttaminen
)
)
)
)