Minnasta

Avainasiakaspäällikkönä työskentelen suuryritysten sekä pörssiyhtiöiden kanssa, joilla useimmilla on toimintaa myös Nordic-tasolla. Analysoimalla olemassa olevia toimintamalleja ja löytämällä konkreettisia kehityskohteita, autan asiakkaitani vähentämään paperiviestintää ja lisäämään digitaalisten kanavien käyttöä. Kasvattamalla digitaalisten palveluiden käyttöastetta asiakasviestinnässä ja laskutuksessa päästään merkittäviin, jopa satojen tuhansien eurojen kustannussäästöihin ja samalla saavutetaan huomattavasti parempi asiakaskokemus.

Näin autan asiakkaitamme

• Tunnistan asiakasviestinnän yksinkertaistamisen ja digitalisoinnin mahdollisuudet ja tuen asiakkaitani siirtymässä paperiviestinnästä digitaalisiin kanaviin.

• Pyrin proaktiivisesti kertomaan asiakkailleni markkinassa tapahtuvista muutoksista ja tarjoamaan heille uusia, liiketoimintaa tukevia palveluitamme.

• Varmistan, että asiakkaiden kriittiset viestintävirrat, laskutus ja maksaminen toimivat luotettavasti, sujuvasti ja virheettömästi.

• Autan asiakkaitani kanavaoptimoinnilla saavuttamaan kustannussäästöjä.

Kokemus

Monipuolisen työkokemukseni ansiosta minulla on vahva toimialaymmärrys asiakkaideni liiketoiminnasta sekä heidän haasteistaan ja niiden ratkaisemisesta. Asiakkaani toimivat pääasiassa televiestintä-, media-, pankki- ja rahoitusaloilla, joista minulla on laaja aikaisempi työkokemus. Olen pitkän työurani aikana toiminut erilaisissa myynnin, markkinoinnin ja projenktinhallinnan asiantuntijatehtävissä sekä tulosvastuullisissa esihenkilötehtävissä.

Mikä motivoi minua

On mielenkiintoista ja innostavaa olla töissä organisaatiossa, joka pystyy ketterästi ottamaan käyttöön uusia markkinoille syntyviä ratkaisuja ja viestinvälityskanavia. On hienoa olla mukana ratkaisemassa asiakkaan kohtaamia haasteita ja pystyä säästölaskelmilla esittämään konkreettisia, mitattavia säästöjä, joita asiakas palveluidemme käyttöönotolla saavuttaa.  Kustannustehokkaiden standardiratkaisuiden lisäksi pystymme tarvittaessa kehittämään uusia palveluita sekä koodaamaan erittäin räätälöityjä, asiakaskohtaisia ratkaisjuja.

Erityisen tärkeää minulle on asiakkaidemme asiakastyytyväisyys. Olen erittäin kiinnostunut kuulemaan miten hyvin olemme pystyneet palvelemaan asiakkaitamme. Mittaamme asiakastyytyväisyyttä monilla eri mittareilla ja otamme avoimesti vastaan asiakkaidemme palautteet. Palautteiden pohjalta teemme töitä kehittyäksemme ja täyttääksemme jatkossa asiakkaidemme odotukset vieläkin paremmin.

Milloin kannattaa ottaa yhteyttä?

• Kun haluat kehittää lähtevän ja saapuvan viestinnän prosessejasi B2B- & B2C-markkinassa kustannustehokkaammaksi ja saavuttaa merkittäviä euromääräisiä säästöjä.

• Kun haluat vähentää manuaalista työtä ja automatisoida viestinvälityksen, laskutuksen ja maksamisen prosesseja.

• Kun haluat vähentää paperipostin määrää.

• Kun etsit luotettavaa, pitkäaikaista, strategista viestinvälityskumppania, joka pystyy tarjoamaan myös neuvonta- ja konsultointitukea.

• Kun haluat kehittää asiakaskokemusta.