Access kannustaa luovuuteen
9:36 14.10.2011
Strålfors Access nopeuttaa ja helpottaa markkinoinnin rutiinitoimenpiteitä, jolloin luovuudelle jää enemmän aikaa, kiteyttää Ikano Bank SE Suomen edustaja kokemuksiaan.
– Access-tekniikka mahdollistaa parempien asiakaskokemuksien toteuttamisen, toteaa Operations Manager Erika Hammarberg.
STRÅLFORS ACCESSIN IKANO BANK SE SUOMEN SIVULIIKKEELLE TARJOAMAT EDUT
- Samassa lähetyksessä voidaan mainostaa kätevästi useita eri tuotteita.
- Tuplatyö jää pois ja virheet vähenevät.
- Kaikissa lähetyksissä on esikatselumahdollisuus.
- Parempi kokonaiskuva.
- Työt voidaan jättää Strålforsille myöhemmin Strålforsin omista työajoista riippumatta.
- Accessista on etua Suomessa myös kaksikielisyyden kannalta.
- Accessin avulla Ikano voi kätevästi yksilöidä tiedot, kampanjamateriaalin, muistutukset ja laskut.
Ikano Bank SE Suomen sivuliike tarjoaa luotettavia ja helpoja rahoitusratkaisuja kuluttajille yhteistyökumppaneidensa kautta.
– Meidän ratkaisujemme avulla ihmiset voivat
ostaa haluamansa tuotteen heti ja maksaa
sopivissa maksuerissä tai säästää turvallisesti, Erika Hammarberg kertoo.
Tavoitteena on lisätä Ikanon yhteistyökumppaneiden kannattavuutta, myyntiä ja asiakasuskollisuutta.
– Kaksi tärkeintä yhteistyökumppaniamme Suomessa ovat IKEA Oy ja St1 Oy. Ikano lähettää joka kuukausi 30 000–50 000 neliväristä laskua.
– Laskut ovat yksi tärkeimmistä markkinointikanavistamme. Yritämme käyttää niitä mahdollisimman tehokkaasti eri kohderyhmille.
Esimerkiksi passiivisten asiakkaiden aktivoinnin, kilpailujen ja aktiivisten asiakkaiden palkitsemisen lisäksi voimme kohdistaa markkinointiviestit
alueellisesti.
– Voimme lisätä laskuihin kullekin ryhmälle erikseen kohdistetut bannerit tai liitteet.
Ikano teki viime kevääseen asti kaiken segmentoinnin Excel-tiedoston avulla, mutta kesäkuusta lähtien sama työ on tehty Strålforsin uudella Strålfors Access -työkalulla. Accessissa on paljon etuja, toteaa Support Coordinator Virpi Vähämaa.
Kampanjat voidaan Accessia käyttämällä kohdentaa tietylle alueelle tai kohderyhmälle, mikä ei aikaisemmin ollut mahdollista. Järjestelmässä Ikanon työntekijät voivat nähdä jo näytöllä, miltä lasku tulee näyttämään tulostettuna.
– Voimme korjata mahdolliset virheet heti, Erika Hammarberg sanoo.
– Ennen Accessin käyttöönottoa tavallisimpia olivat erilaiset huolimattomuusvirheet, kuten puuttuva pilkku tai väärä tiedostonimi. Tällaiset pienet seikat viivästyttivät laskujen lähetystä turhaan. Näitä virheitä ei esiinny enää lainkaan, toteaa Virpi Vähämaa ja jatkaa:
– Määritämme säännöt ja tiedonkulun kerran, jolloin kaikki on seuraavaa laskutusta varten jo
valmiina ja säästämme paljon työaikaa. Se on meidän kaltaisellemme pienelle organisaatiolle mainio asia, Virpi Vähämaa sanoo.
Ikanon laskutus ja markkinointikampanjoiden
toteutus on tehostunut Accessin avulla ja käytetty työaika on puolittunut. Helpompien työkalujen avulla kampanjoiden toteutus voidaan siirtää markkinoinnille eikä apuna tarvita IT-henkilöstöä enää yhtä usein kuin aiemmin.
– Näin jää enemmän aikaa luovuudelle. Yhtäkkiä miltei kaikki on mahdollista. Kun perusta on luotu, on aika laajentaa näkökulmaa ja pyrkiä toimimaan entistä innovatiivisemmin, Erika Hammarberg
toteaa.