13:44 9.2.2010
Logistiikka ja Fulfilment ovat strategisesti tärkeitä osia jokaisen yrityksen asiakasviestinnässä. – Strålfors toimii meidän ja asiakkaidemme välillä. He huolehtivat pakettien toimittamisesta sekä palautuksista ja asiakaspalvelusta. Yhteistyömme on kehittynyt vuosien varrella, kertoo Canal Digital AS:n Nordic Logistics Manager Stein Nordbø.
Paketin saavuttua perille asiakkaalle lähetetään välittömästi saapumisilmoitus tekstiviestillä tai kirjeitse. – Sen jälkeen asiakas voi noutaa paketin kaupasta esimerkiksi kotimatkallaan, toteaa Business Manager Juha Wallin. Matkahuolto on saavuttanut Suomen pakettimarkkinoilla nopeasti jopa 45 miljoonan paketin vuosivolyymin.
Kuvittele, että asiakkaasi pääsevät heti yksilöidylle ostosivulle nähtyään ilmoituksen tai tutustuttuaan kampanjaan. QR-koodien avulla se onnistuu.
QR-koodeja voidaan lisätä kaikkiin painotuotteisiin: suoramainoksiin, laskuihin ja muihin markkinointimateriaaleihin. Voit itse päättää, mihin digitaalimediaan QR-koodi linkitetään.
Yllättävää ja myönteistä. Näin tiivistää Malin Olsson matkapuhelin-operaattori 3:n laskuissaan käyttämän viestintätaktiikan. – Haluamme laskujen olevan helposti ymmärrettäviä ja havainnollisia ja antavan asiakkaalle myönteisen elämyksen, hän toteaa.
Viikkoa ennen joulua 2010 TeliaSonera päätti vaihtaa niin markkinointimateriaalinsa kuin käyntikorttiensakin logotyyppiä ja ulkoasua. Kaiken piti olla valmiina toukokuun 12. päiväksi tänä vuonna suunniteltuun lanseeraukseen mennessä. Mittava hanke jouduttiin lisäksi toteuttamaan salaa.
Monet kilpailevat kuluttajien ostovoimasta, ja usein voittajaksi selviytyy se, joka vakuuttaa ostajat nopeimmin. Mopper on ottanut tämän liikeideakseen. Yrityksen älypuhelinsovellus tekee kännykällä ostamisen mahdolliseksi – tässä ja nyt.
Mistä kohdasta laskua asiakas etsii tarjouksia? Entä mistä hän etsii tietoja? Ja miten hän tulkistee sanomaa ja lähettäjää koskevia tietoja? Tanskan Ikano Bank etsi vastauksia näihin kysymyksiin – ja muutti viestintäänsä.
Huolellinen suunnittelu. Se on oikeastaan ainoa asia, jota hyvältä markkinoijalta vaaditaan. – Ei riitä, että tietää, mikä tuottaa rahaa. Yhtä tärkeää on ymmärtää asiakasta, toteaa Magnus Widgren, suoramarkkinointitoimisto ONE Stockholmin toimitusjohtaja.
– Tilanne ei ole joko tai vaan sekä että. Näin vastaa tanskalaisen In2media-toimiston Tim Frank Andersen, kun kysymme, onko markkinointi tulevaisuudessa pelkästään digitaalista.
Puh. +358 20 740 4100servicedesk-fi@stralfors.fi
Muut yhteystiedot