Jokaisella viestintäkanavalla on omat ainutlaatuiset etunsa.
Miten viestintäkanava valitaan?
Parhaan tehon saavuttamiseksi useimmat valitsevat erilaisia toisiaan täydentäviä kanavia.
Perinteisiä kirjeitä voidaan esimerkiksi täydentää sähköisillä ratkaisuilla.
Samassa kanavassa voidaan myös yhdistää erityyppistä viestintää, hallinnollisiin lähetyksiin voidaan esimerkiksi liittää markkinointiviestejä.
Markkinointiviestien yhdistäminen laskuihin on erinomaisesti toimiva ratkaisu.
Ruotsin Postin tekemän tutkimuksen mukaan kahdeksan kymmenestä lukee laskujen liitteet.
Muita nerokkaita ratkaisuja ovat erilaiset asiakasuskollisuutta lisäävät viestintämenetelmät, kuten jäsenkortit ja Omat sivut.