Miten luodaan ja ylläpidetään asiakasuskollisuutta

Uusien asiakkaiden löytäminen on kalliimpaa kuin nykyisten ylläpitäminen – tämä kultainen sääntö pätee kaikkien tuotteiden tai palvelujen markkinoinnissa. Asiakasuskollisuuden vahvistaminen on yksi pitkäaikaisen kannattavuuden edellytyksiä. Asiakasuskollisuus on kuitenkin vaihtelee tilanteesta toiseen. Yritysten on sen vuoksi laadittava tavoitteet ja panostettava kanta-asiakasohjelmiin, joissa otetaan huomioon asiakkaiden erityistarpeet.

Voit oppia ymmärtämään asiakkaitasi paremmin ottamalla heidät mukaan jo tuotteen tai palvelun suunnitteluvaiheessa ja sovittamalla ratkaisut vastaamaan heidän tarpeitaan. Näin voit saadaheidät tekemään ostoksia yhä uudelleen ja optimoit heidän asiakasuskollisuutta. Rakentamalla ja ylläpitämällä nykyisiä asiakassuhteitasi voit maksimoida toimintasi kannattavuuden pitkällä aikavälillä. Uskolliset asiakkaat ostavat enemmän ja useammin, lisäksi he suosittelevat yritystäsi myös muille asiakkaille.

Uskolliset asiakkaat ovat kannattavia

Kanta-asiakasohjelma on suunniteltu luomaan ja ylläpitämään uskollisia asiakassuhteita. Uusien asiakkaiden löytäminen vie paljon enemmän aikaa ja resursseja kuin vanhojen ylläpitäminen. Keräämällä tietoja asiakkaistasi voit lähettää heille oikeanlaisen tarjouksen oikean kanavan kautta ja juuri oikeaan aikaan. Tehokas kanta-asiakasohjelma perustuu pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin ja maksimoi liiketoimintasi tuloksen pitkällä aikavälillä. Kutsumme tätä älykkääksi viestinnäksi.

Tulosta

TEHOKASTA ASIAKKUUKSIEN HOITOA

Tehokas kanta-asiakasohjelma perustuu asiakkaan ostokäyttäytymisen palkitsemiseen ja saatujen tietojen oikeanlaiseen hyödyntämiseen ja asiakkaan tapojen kunnioittamiseen. Tarjoamiemme Smart Communication -konsultointipalvelujen avulla löydämme parhaimmat ratkaisut tietojen hallintaan, toimintaan perustuvaan viestintään ja Transpromo-lähetyksiin.

COMMUNICATION CONSULTING

Tavoitteemme on auttaa sinua luomaan kannattavia asiakassuhteita. Tunnemme yrityksesi asiakasviestintään liittyvät haasteet ja mahdollisuudet. Voimme sen vuoksi tarjota älykästä viestintäneuvontaa. Tiimimme koostuu kokeneista konsulteista eri puolilla Eurooppaa. Heidän tehtävänään on löytää älykkäitä ratkaisuja asiakasviestinnän hoitamiseen. Konsulttimme laatiman yleiskatsauksen pohjalta voidaan laatia tarkempi ja kattavampi ratkaisu juuri sinun tilannettasi ja asiakasviestintäsi arvoketjua ajatellen.

Communication Consulting

LISÄÄ TIETOA ASIAKASUSKOLLISUUDESTA

Otamme vastuun koko matkasta

Kaikki ovat voittajia

YHTEYSTIEDOT

Puh. +358 20 740 4100
customer.service@stralfors.fi

Muut yhteystiedot