– On tiedettävä, keitä jäsenet ovat, mitä heille halutaan viestiä ja mikä on paras kanava. Lisäksi viestinnän on aina oltava selkeää ja kiinnostavaa. Tämä on tehokasta viestintää, johon me uskomme ja josta voisin puhua vaikka päiväkausia, Trond Iversen toteaa.
Tehokkuus edellyttää kuitenkin myös tulosten mittaamista. Trond Iversen mainitsee esimerkkinä nk. eye tracking -menetelmän, joka osoittaa, miten ihmiset lukevat ilmoituksia, verkkosivuja ja lehtiä. Hän huomauttaa, että nykyinen kiivas kilpailu ihmisten mielenkiinnosta edellyttää, että yritykset viestivät oikealla tavalla, tietävät mitä tekevät ja saavat toimillaan toivomansa tuloksen.
Jäsenmäärä kasvaa
NAF:n visiona on ”tehdä Norjasta parempi ja turvallisempi maa teillä liikkujille”. Järjestöllä on yli 500 000 jäsentä, 73 paikallisjärjestöä ja 2 000 vapaaehtoistyöntekijää. NAF:n jäsenmäärä on kasvanut jatkuvasti 6–7 viime vuoden aikana.
– On väärä luulo, että yrityksen brandin herättämää käsitystä voidaan muuttaa mainonnalla. Mainonnan avulla voidaan kuitenkin vahvistaa brandin antamia myönteisiä vaikutelmia. Meitä pidetään erittäin luotettavina ja sitä tosiasiaa me voimme hyödyntää – mutta samalla ihmiset asettavat meille korkeita vaatimuksia.
Kiinnostavaa tietoa
NAF aloitti Norjassa ensimmäisenä neliväristen laskujen käytön tietojen ja erilaisten tarjousten välittämiseen:
– Tulostamme yhteensä 500 000 neliväristä laskua ilman esipainatusta. Joustava ja kustannustehokas menetelmä lisää jäsentemme lojaaliutta. He arvostavat sitä, että tarjoamme heille kiinnostavia tietoja ja tarjouksia.
NAF on kuitenkin esillä myös sosiaalisissa medioissa: – Meillä on Facebookissa tehokkaasti toimivia ilmoituksia – tiedämme tämän, koska mittaamme niiden tuloksia.